1名客戶身故，1名客戶失聯，富德生命人壽快速應對湖北隨縣強降雨災害事故
時間：2021年08月18日 來源： 關注次數：53【字體：大 中 小】
8月11至12日，湖北隨州市隨縣柳林鎮發生極端強降雨天氣。此輪強降雨造成柳林鎮8000余人受災，21人死亡、4人失聯；目前，災情損失還在進一步核實統計之中，救援搶險工作正在推進。
災情就是命令。富德生命人壽立即啟動重大事件理賠I級響應應急預案，快速成立突發事件應急處置小組，密切關注政府、媒體公布的最新消息，組織相關人員趕赴現場，開展客戶排查工作。目前，富德生命人壽湖北分公司通過行業協會等渠道獲取部分傷亡人員名單，并主動排查尋找出險客戶。截至8月13日上午10時，已排查到一名客戶身故，一名客戶失聯，目前公司已與客戶家屬取得聯系，告知理賠所需資料。后續公司將安排專人前往客戶家中慰問并快速推進理賠服務工作。
當前，富德生命人壽已開通綠色服務通道，提供以下五項服務舉措：
01.24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道
啟動應急機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道，開通24小時報案服務電話95535報案語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠，建立快速理賠通道，各環節優先進行重大突發事件理賠服務。
02.簡化理賠申請手續
確認此次事故出險客戶，減免提交保險合同、事故證明等理賠資料；經政府部門確定因本次事故導致死亡的客戶，免交死亡證明資料，簡化理賠流程，快速理賠。
03.取消醫院、自費藥限制
客戶因本次事故導致發生醫療救治，就診醫院可不受定點醫院限制，并取消自費藥限制。
04.提供上門理賠服務
對于因為此次事故出險的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務。
05.理賠預付
客戶因本次事故導致發生醫療救治、殘疾、身故的，先予支付部分乃至全額賠款。
富德生命人壽溫馨提示您，如您有出險客戶信息，可通過電話、官網、微信公眾號等方式進行理賠報案。
富德生命人壽24小時理賠報案電話：95535/4008200035
富德生命人壽湖北分公司理賠服務電話：027-87687081
富德生命人壽隨州中心支公司理賠服務電話：0722-3237369
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